İade & Değişim Politikası

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim ?

lumoscosmetics.com adresi üzerinden aldığınız ürünlerin iadesi için paketinizle ve size gönderilen satış faturası ile birlikte ürünü ücretsiz olarak "

Suadiye, Kazım Özalp Sk. No:15 Kat : 5

34740 Kadıköy / İstabul"

adresine gönderebilirsiniz.

Faturanın alt kısmında yer alan iade bölümüne iade sebeplerini yazmanız sizlere daha iyi bir hizmet verebilmemiz adına önemle rica olunur. İadeler ücretsizdir.

 

İade Koşulları Nelerdir?

Siparişinize ait ürünleri teslim aldıktan sonra, ürünün yeniden satılabilirliğini bozmadan 60 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. 
Özel günler için tasarlanmış ürünlerde, deformasyon olması veya yanlış ürün gönderilmesi halinde İade ve değişim yapabilirsiniz.

 

İade koşulları nelerdir ?

60 günlük iade süresi içerisinde;

Ürünü-ürünleri orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği anki durumu ile geri vermekle yükümlü olup, kullanım nedeniyle malın değerinde azalma olursa ticari değer kaybını sorumlu olacağını kabul eder.

İadesini yapacağınız ürüne ait faturanın gönderimini sağlayınız.

İadesini yaptığınız ürünün tekrar satılabilirliği iade&değişim ekibimizce kontrol edilecektir. Kontrolü yapılan ürünlerde, yırtık, yıkanma, yıpranma, kullanım gibi kriterler kontrol edilmektedir.

Ürünlerin üzerinde takılı olan ürün kartlarının kopartılmaması deneme sonrası beğenmeme beden değişikliği durumunda ürün kartları ilk kontrol edilen durumdur.

Kopartılan ürün kartı(Etiket) iade alımına engeldir. İade kabul edilmemektir. Lütfen kartları kopartmayınız.

 

İade işlemi sonrası geri ödemenin yapılması;

İade bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 2 iş günü süresi içinde müşteri ücreti geri ödenir. Kredi kartıyla gerçekleştirilen alışverişlerde müşteri iade isteği alındıktan sonra ki 7 iş günü içinde müşterinin ödediği bedel bankaya iletilir. Sonra ki süreçte ücretin müşterinin hesabına geçmesi bankanın tasarrufundadır. Havale veya kapıda ödeme ile yapılan siparişlerin ödemesi sizden talep edilen IBAN'a transfer ile geri ödeme yapılacaktır.

İade etme süresi kaç gündür ?

Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür.

Sitemizde siz değerli müşterilerimize özel iade süresi 60 gün olarak uzatılmıştır.